L’Italia oggi non gestisce il mondo online con una sola legge, ma con un insieme di regole europee e nazionali che puntano a tre obiettivi molto concreti: rendere più trasparenti i contenuti commerciali, proteggere i dati personali e ridurre i rischi per utenti e minori. In questo quadro, il Digital Services Act dell’Unione europea ha fissato standard comuni per piattaforme, marketplace e social network, mentre in Italia autorità come AGCOM, Garante Privacy, AGCM e ADM intervengono su aspetti diversi ma complementari. Dal 17 febbraio 2024 il DSA si applica a tutti i fornitori di servizi intermediari, e in Italia AGCOM opera come Coordinatore dei servizi digitali, con compiti di vigilanza e monitoraggio.

Trasparenza, responsabilità e piattaforme online

Il primo pilastro della regolazione è la trasparenza. Le piattaforme non possono più limitarsi a ospitare contenuti: devono offrire strumenti per segnalare materiali illegali, spiegare meglio come funzionano moderazione, pubblicità e sistemi di raccomandazione, e in alcuni casi dare più informazioni sul perché un utente vede proprio un certo annuncio o un certo contenuto. La Commissione europea riassume questo cambio di passo in modo chiaro: il DSA rafforza i meccanismi di rimozione dei contenuti illegali, introduce più trasparenza sulla pubblicità e sui sistemi di raccomandazione e prevede tutele aggiuntive, soprattutto per gli utenti più vulnerabili e per i minori.

In pratica, questo significa che il digitale non è più considerato un “far west” normativo. Le piattaforme devono avere regole leggibili, canali di reclamo e procedure più tracciabili. Per gli utenti italiani il vantaggio è doppio: da un lato aumenta la possibilità di capire chi comunica cosa e per quale interesse economico; dall’altro cresce il livello di controllo pubblico su fenomeni come contenuti illeciti, truffe, pubblicità opache e manipolazione algoritmica.

Le regole per influencer e pubblicità online

Uno dei temi più interessanti degli ultimi anni riguarda gli influencer. In Italia AGCOM ha prima adottato linee guida e poi approvato un vero Codice di condotta dedicato ai contenuti diffusi dagli influencer sulle piattaforme online. L’obiettivo dichiarato è promuovere la trasparenza delle comunicazioni commerciali audiovisive, la tutela dei minori e la protezione degli utenti. Le regole richiamano il Testo unico sui servizi di media audiovisivi e chiedono che la natura pubblicitaria dei contenuti sia chiaramente riconoscibile. In altre parole, la promozione nascosta non può essere trattata come normale spontaneità.

Questo principio non nasce solo nel settore media. Anche sul fronte della tutela del consumatore, l’AGCM ricorda che la pubblicità ingannevole e le pratiche commerciali scorrette sono vietate, e che i consumatori possono segnalarle online. Il punto centrale è semplice: se un contenuto serve a vendere, deve essere riconoscibile come tale. Lo stesso d.lgs. 208/2021 vieta espressamente le comunicazioni commerciali audiovisive occulte. Perciò il lavoro degli influencer oggi è molto più vicino a quello di un operatore della comunicazione professionale di quanto si pensasse qualche anno fa.

Attività online consentite in Italia

Quando si parla di digitale più sicuro, bisogna includere anche l’intrattenimento online. In Italia esistono attività pienamente legali e regolamentate, come streaming, videogiochi, e-commerce e, in un ambito molto più sensibile, il gioco pubblico online come le slot in modalità demo e attività similari. Su quest’ultimo il presidio statale è affidato all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che gestisce il quadro normativo del settore e mette a disposizione strumenti come l’autoesclusione dal gioco a distanza. ADM ricorda anche che l’autoesclusione impedisce di aprire nuovi conti di gioco e di utilizzare quelli già attivi presso i concessionari autorizzati.

Privacy e correttezza nella raccolta dei dati

Un secondo asse fondamentale è la protezione dei dati personali. In Italia il Garante Privacy continua a intervenire su social, minori, tracciamento e uso dei cookie. Le sue linee guida ricordano che i cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento non tecnici richiedono un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile. Questo dettaglio è importante perché gran parte dell’economia digitale si basa proprio sulla raccolta di dati per pubblicità mirata e analisi comportamentale.

Nel complesso, la direzione è chiara: più trasparenza per chi comunica, più diritti per chi usa i servizi online e più responsabilità per piattaforme e operatori economici. Non significa che il sistema sia perfetto, ma significa che oggi in Italia il digitale è molto meno privo di regole di quanto si immagini.